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电商客服  电商盈利必杀技
  • 原    价:3500
  • 网 报 价:3000
  • 学习周期:2个月
  • 使用教材:统编教材
  • 考核发证:SIC、职业资格证
  • 培训对象:有一定电脑操作基础从事电商的人员
1、电商平台操作:taobao、京东、1号店...
2、电商客服基础知识
   1)电商行业解析
   2)电商行业团队建设
   3)客服工作职责
   4)客服团队建设
   5)客服对于店铺的意义
   6)客服沟通原则
   7)话术原则
3、电商客服技能
   1)客服的沟通技巧
   2)客服话术:话术流程化、话术优化
   3)客服绩效管理
   4)物流配送、支付
   5)售后服务
4、电商客服实训
序号 班级名称 开课日期 上课安排 上课地点
教学特色:
   1、随堂提问:每堂课上课之前提出相关上节课难点、重点问题,帮助学员加深理解
   2、单元测试:每一单元、章节上完,进行单元测试。
   3、模拟考试:以模拟考试的形式回顾全部内容,加深理解。
   4、应用实训:让学员通过实际项目训练。
   5、100%推荐就业(入学签订就业协议)(非就业班除外)。

校方承诺:
   1、小班授课:一个班控制在10-18人左右,一人一机、机房全天开放,免费练机(9:00~21:30)
   2、专职教师授课:有着多年的教学工作经验,保证每一位学员的质量,免费为基础差的学员做单独辅导 
   3、免费重修:出勤率在90%以上的学员,如一次学不会可以免费再重新学习。
   4、设施齐全:全奔四以上机器,全液晶屏幕,配置中央空调、饮水机、微波炉等常用设备)。
   5、就业保证:签约免费推荐实习和就业(非就业班除外)。

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